因為靠譜的鎮(zhèn)江物流公司是從生產(chǎn)者到消費者的“貨物配送”問題,同時配送過程中的服務態(tài)度和配送速度是決定鎮(zhèn)江物流貨運公司業(yè)界口碑的首要考量因素。所以鎮(zhèn)江物流貨運過程中的注意事項受到了十有八九的公司管理層的重視,因此輝騰物流為大家?guī)礞?zhèn)江物流貨運過程中的注意事項。
由于鎮(zhèn)江物流貨運的時長關乎著公司在業(yè)界的口碑,進而鎮(zhèn)江物流貨運員在配送時首先要遵照物流項目運營方案的要求,在規(guī)定時限內(nèi)及時配送。并且鎮(zhèn)江物流貨運員應該堅守“電話預約,送貨上門”的服務準則,即與收件人電話預約配送時間,鎮(zhèn)江物流貨運員在預約時間內(nèi)按寄件人指定地址配送,包括短距離搬運、送上樓等服務;其次配送過程中,鎮(zhèn)江物流貨運員均應統(tǒng)一著裝,始終為客戶做到服裝整潔,精神狀態(tài)良好,并且在服務言行文明大方,與客戶交接物品時應主動、熱情和禮貌。并且配送后,適時征詢客戶意見和建議,還可為客戶提供代辦郵政業(yè)務等服務。
鎮(zhèn)江物流貨運員在交接處理物流物品時,要做到單貨同時發(fā)運、中轉交接;并且特別注意的是在各環(huán)節(jié)在交接時認真點驗、勾挑核對,確保路單與實物相符;并且鎮(zhèn)江物流貨運業(yè)務員在核對的同時要檢驗物流物品外包裝是否完好,避免誤交、漏交以及貨物的損毀、丟失現(xiàn)象。一旦鎮(zhèn)江物流貨運員發(fā)現(xiàn)問題,須在路單上批注,向業(yè)務處理上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗單后,將郵件繼續(xù)發(fā)往前途(協(xié)議客戶另有約定的,則按約定條款辦理)。進而鎮(zhèn)江物流貨運員對發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況要及時反饋收寄局。
因為鎮(zhèn)江物流貨運是以滿足消費者主體的需求為目標,把制造、運輸、銷售等多個供給主體統(tǒng)一起來思考的產(chǎn)業(yè)概念。所以鎮(zhèn)江物流貨運過程中除去上述的注意事項外,還應該保證對于配送物品的安全貯藏和配送完成后的售后工作,進而可以讓更多消費者了解到鎮(zhèn)江物流貨運售后有保障。